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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Nuestro principal objetivo es generar la mejor experiencia de compra por lo que ponemos las respuestas a las preguntas mas frecuentes, en caso que no se resuelva alguna de tus dudas no dudes en contactarnos.
¿Cómo puedo comprar?
Comprar en unicosmoderna.com, es muy sencillo te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Tener una cuenta registrada dentro del portal también podrás comprar como invitado. Selecciona los productos.Verifica talla y cantidad de productos deseados. Agrega los productos a tu carrito de compras.Entra al checkout , selecciona dirección de envió y forma de pago. Recibe número de confirmación de pedido. Deberás recibir en tu e-mail y WhatsApp las notificaciones referentes a tu pedido.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Si, puedes comprar como invitado. con esta opción tendrás que registrar tus datos de envió cada vez que realices una compra.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
1.- Tarjetas de crédito y débito VISA, MASTERCARD.
2.- Depósito en efectivo en diferentes establecimientos por OXXO y SPEI.
3.- Tarjetas de crédito VISA / MASTERCARD a meses sin intereses (dependerá de las promociones vigentes con PayPal y Mercado Pago).
4.- Pagos con tarjeta de crédito y débito por PAYPAL.
5.- KueskiPay - Compra ahora y paga después en quincenas. Sin tarjeta de crédito.
6.- Aplazo - Compra ahora. Paga a plazos. Sin tarjeta de crédito. Paga hasta en 5 pagos quincenales.
7.- Mercado Pago - Paga con tarjeta de débito, crédito y mercado crédito.
¿Cómo puedo pagar por OXXO o SPEI?
Pagar por OXXO o SPEI es muy sensillo, una vez que hayas agregado productos a tu carrito de compra, presiona el boton "Pagar", seras dirigido(a) a la pantalla de pago y selecciona el método de pago de "CONEKTA". Se te redirigira a la pagina de pago de CONEKTA donde seleccionaras la forma de pago.
1.- OXXO PAY
2.- TRANSFERENCIA BANCARIA "SPEI"
Selecciona la que desees, CONEKTA te hara llegar un documento a tu correo electronico donde encontraras los datos para hacer tu pago.
• Si tu opción fue "OXXO" deberás acudir a tu tienda más cercana y proporcionarle al cajero los dígitos o código de barras que recibiste, "OXXO" te cobrará una pequeña comisión por realizar el pago, actualmente es de $14 pesos MX.
• Si tu opción fue "SPEI" deberás ingresar a tu aplicación del banco o sitio web bancario y selecciona hacer una "TRANSFERENCIA" se te pedirá que ingreses el nombre de un beneficiario "elige" el que tu gustes con el que puedas identificar el pago, en la sección cuenta bancaria o número de tarjeta deberás ingresar todos los dígitos que se te proporcionó por correo "REFERENCIA", termina la operación de acuerdo a los pasos de tu aplicación.
¿A dónde envían?
Hacemos envíos a todo México, en todas las zonas de entrega de "ESTAFETA"
¿Cuál es el plazo para recibir mi pedido?
El plazo de entrega de tu pedido se realiza después de la fecha de aprobación de tu pago, Serás notificado(a) conforme se procese tu pedido. Tenemos el compromiso que recibas tus productos en un lapso de 3 a 5 días hábiles a partir de la aprobación del pago.
Importante: Zonas rurales o sin mucha cobertura de paquetería puede extenderse los días de entrega.
¿Cuál es el costo del envío de mi pedido?
El costo de envió de producto se otorga ¡Gratis! en compras superiores a $1,599, en compras menores a $1,600 el costo del envio es de $150.
¿Cómo saber si el pago de mi pedido fue aprobado?
Al finalizar tu compra en el sitio, recibirás un número de pedido el cual podrás visualizar su status y avance en la sección MI CUENTA, además recibirás un e-mail y WhatsApp de confirmación de pago al momento de ser aceptado. En caso de tener que validar tu compra nos contactaremos contigo para confirmar tus datos.
¿Cuentan con garantía los artículos en UNICOS MODERNA?
Claro que sí, UNICOS MODERNA distribuye y comercializa productos 100% oficiales de las marcas que aparecen en nuestra página web y garantiza la autenticidad del calzado y cuentan con 30 días de garantía sobre defectos de fabricación a partir de la fecha en que recibiste tus productos.
¿Que pasa si compro un producto que no se tiene en existencia?
En caso que llegase a ocurrir, nos comunicaremos contigo para efectuar la devolución del dinero a tu cuenta, en caso de no localizarte te llegará un e-mail informándote que no hay disponibilidad del producto y automáticamente se hará la devolución a tu cuenta.
Recibí mi producto, pero deseo devolverlo ¿Qué necesito hacer?
Deberás comunicarte con nuestro servicio al cliente UNICOS (por teléfono, WhatApp, o e-mail)
• Informe el número de su pedido.
• Correo electrónico registrado.
• El producto que desea devolver.
• El nombre completo del cliente.
• Fecha de compra.
para que podamos localizar el pedido y proceder a la devolución. *Consulte nuestra política de devoluciones.
¿Tendrá costo realizar la devolución de mi producto?
En la devolución de un producto por defecto de fabrica o producto equivocado el envío corre por nuesta cuenta.
¿Cuánto tarda en reflejarse un reembolso?
El proceso de reembolso se realiza en un plazo no mayor a 48 horas despúes de recibir el producto en nuestro almacen y verificar que cumplan con la política de devoluciones, los fondos pueden tardar de 5 a 30 días hábiles para que se refleje dependiendo de la forma de pago ya que esto depende de su banco emisor y no del comercio.
¿Cuáles son los términos y condiciones de las promociones?
