Garantía de Envío

La entrega del producto se realizará en un periodo de 3 a 8 días hábiles posteriores de haber sido aprobado por nuestro equipo de validación de compra (puede tardar hasta 48 horas hábiles) descrito en nuestros términos y condiciones, el envío se realizará por la paquetería asignada por Moderna Group propietaria de UNICOS MODERNA.

Las órdenes de compra serán atendidas en horario de 8:00 am a 4:00 pm hora centro de méxico de Lunes a Viernes. Si alguna compra se realiza en fin de semana o fuera del horario establecido, su orden será atendida al siguiente día hábil.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Siempre se le dará aviso al cliente por correo electrónico al momento de envío de su producto junto con su número de rastreo que confirmará la fecha de entrega aproximada.

En algunas ciudades consideradas como “Zonas Extendidas” es posible que el envío tome de 7 a 15 días hábiles. Si tu Código Postal llegará a ser el caso, se te indicará vía correo electrónico al enviarte tu guía de rastreo. Consulte la frecuencia de entrega de Estafeta en su zona haciendo click en el enlace FRECUENCIA DE ENTREGA

Existen algunas ciudades de la República en donde el transporte contratado no tiene cobertura a domicilio, sólo hay Servicio a Ocurre. En estos casos se enviará un Whatsapp  para informar al cliente la sucursal de la paquetería en la que recogería su pedido. En caso que la paqueteria cuente con el servicio con costo de reexpedición el cliente podrá decidir pagar el costo o recoger el paquete en la sucursal de la paqueteria. 

COSTO DE ENVÍO

El costo de envió de producto se otorga gratis en compras superiores a $1,599, en compras menores a $1,600 el costo del envío es de $150. 

En caso de elegir la entrega de 1 a 5 días hábiles con un valor de $250 pesos, por favor consulte la frecuencia de entrega  en algunas zonas el tiempo puede ser diferente.

ENVÍO A DOMICILIO

Nuestros envíos se realizan por medio de diversas paqueterías, tales como: ESTAFETA, PMM México. 
• Se realizarán 2 intentos de entrega para todas las órdenes, en un horario abierto desde las 10 am a 7 pm (según cada paquetería), no se cuenta con entregas programadas en horarios específicos.
• Transcurridos los intentos anteriores señalados, el paquete permanecerá en las oficinas de la paquetería por 5 días hábiles, para que el cliente pueda recolectar directamente, transcurrido este tiempo el paquete será devuelto a nuestro "Almacén".
En estos casos el cliente tendrá que pagar una nueva guía de $150 pesos para enviar nuevamente el pedido. Si el cliente decide cancelar y solicitar la devolución, sólo se reembolsará el monto pagado por el producto original, en caso que el pedido haya sido con envio gratis se descontará el costo de envío de $150 pesos (dicha devolución sólo procede cuando ya tengamos el producto físicamente en nuestras instalaciones).

• Una vez que el pedido se encuentre en proceso, con tu número de guía proporcionado por medio de correo electrónico y WhatsApp podrás rastrearlo en la página según la paquetería por la que haya sido enviado. Es importante estar pendiente del seguimiento ya que si la paquetería necesita información extra a la que proporcionaste originalmente se comunicará con el cliente para que se la provean, de no responder la paquetería envía un notificado de que pasó a visitar y nadie recibió.

RASTREO DE PEDIDO

Una vez hecha la compra, para realizar el rastreo de tu paquete debes contar con tu número de guía, el cual fue enviado a través correo electrónico o mensaje de texto. En caso de no contar con este número, deberás contactarnos para así hacértelo llegar de inmediato.

Nota:

El número de guía se te será proporcionado una vez que se hayan preparado los artículos correctamente, dentro de las primeras 24 horas.

Deberás esperar por lo menos un día para que pueda verse reflejado el estatus del seguimiento en la página de la paquetería correspondiente.