Política de Cambios y Devoluciones

  

¿NO FUE EL ARTÍCULO SOLICITADO, HUBO UN PROBLEMA CON LA CALIDAD?

 Contacta con nosotros a través de nuestro servicio al cliente tel. WhatsApp o hola@unicosmoderna.com

1. Solicita el  reembolso. 
2. Ten el paquete (nuevo, con etiquetas y empaque original).
3. Imprime la etiqueta de devolución. (Sigue las intrucciones de nuestro servicio al cliente)
4. Evaluamos la calidad del producto
5. Enviamos tu nueva orden o instrucciones al banco para reembolso o tarjeta de regalo.
6. Recibes la nueva orden o tu dinero en una tarjeta de regalo.

CRITERIOS PARA DEVOLUCIÓN:

1. No aceptamos devoluciones por talla en mercancía con descuentos, liquidación o únicos pares
2. No habrá cancelación de pedidos por error del cliente, si el pedido aún no ha sido enviado puede solicitar el cambio del modelo o talla
3. Para hacer válido cualquier devolución los productos por defectos de fábrica no deben haber sido usados, personalizados o modificados.
4. El producto deberá presentarse en óptimas condiciones para la venta con su etiqueta original, conservando caja y envolturas.
5. El producto debe haber sido comprado en unicosmoderna.com
6. Tienes un plazo de 30 días para devoluciones por productos con defecto de origen.
7. Los pedidos comprados en unicosmoderna.com no pueden devolverse en una tienda Moderna.
8. Las devoluciones son únicamente por el medio autorizado de paquetería con el proveedor que se asigne mediante una guía de rastreo. 
9. Si el producto de cambio es de mayor precio deberá pagar la diferencia a través de la tienda en línea, si el monto es menor usted recibirá la diferencia en una tarjeta de regalo sin vigencia.
10. Los reembolsos para devoluciones de regalo se emitirán al método de pago original. Deberás ponerte de acuerdo con la persona que hizo el regalo si deseas devolver alguno de los productos.
11. El cliente deberá cubrir con los gastos de envío $250.00 por las guías de ida y vuelta en caso de cambios de producto.

NUESTROS TIEMPOS:

• ESTAFETA: 2-3 días hábiles
• Revisión de calidad: 3-6 días hábiles.
• Reembolso: Hasta 30 días hábiles. (Depende de la institución bancaria)

COSTO DE GUIA DE ENVÍO:

• $150 PESOS

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS POR ARTÍCULOS INCORRECTOS  O DEFECTO 

Devoluciones de pedidos por producto artículo incorrecto

1. En caso de que su pedido haya sido despachado (I) por un artículo incorrecto; (II) por una talla incorrecta o, (III) insatisfactorio en relación con el producto ordenado, es decir no corresponde a la marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, exceptuando reclamos por calidad, usted podrá realizar la devolución del producto siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos (I) el producto se entregue nuevo y sin uso, no haya sufrido un deterioro o personalizado; (II) el producto debe presentarse dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas; (III) se encuentre dentro del plazo de 30 días a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y, (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en  unicosmoderna.com. 
2. En Unicos Moderna sólo aceptará una única devolución de producto sobre el mismo pedido. 
3. Unicos Moderna le enviará un correo electrónico a fin de notificarle la procedencia de su devolución. 

Devoluciones de pedidos por Calidad, producto dañado o defectuoso 

1. En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá (I) cancelar su orden a través de una devolución de producto por calidad y (II) obtener un reembolso íntegro del precio que haya sido pagado, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (III) no deben haber sido usados, personalizados o modificados por usted; (IV) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas, (V) se encuentre dentro del plazo de 30 (treinta) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y, (VI) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en unicosmoderan.com  

2. En caso de que sea procedente su reclamo por productos dañados o defectuosos, Usted recibirá su reembolso íntegro. 

3. Unicos Moderna podrá negarse a satisfacer la reclamación cuando:

• Si ésta es extemporánea.
• El producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas
• El producto tenga un daño causado intencionalmente o por accidente.
• El producto se encuentra desteñido o tintado intencionalmente o por accidente.
• El producto fue usado incorrectamente o para alguna especialidad a la que no pertenece.
• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso de una actividad para la que no fue fabricado.